FAQ
Nous pouvons faire de la personnalisation sur vos pots, bouteilles capsules. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
Nous avons plusieurs conditionnements possibles, au carton, en barquette ou à la palette.
Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez depuis chaque fiche produit, accéder à ses fiches techniques et plan de palettisation.
Oui, pour cela vous devez créer votre compte, ainsi vous pourrez passer vos commandes, faire vos règlements en ligne, suivre l’avancement de vos commandes et de vos livraisons.
Vous aurez la possibilité également de voir vos factures et vos bons de livraisons.
Vous recevrez par mail un ARC de commande
Pour toute modification ou annulation de commande, merci de contacter directement le service commercial au 05 55 92 92 92.
Voici les différents statuts du cycle de votre commande
- En cours de traitement ; notre service client valide tous les éléments de la commande reçue
- Validée ; la commande est conforme et fait l’objet d’un Accusé de Réception disponible dans « mes commandes en cours »
- En cours de préparation ; la commande est prise en charge par notre service logistique
- Expédiée ; la commande est remise au transporteur.
- Facturée ; le détail de la commande est désormais disponible dans « mes commandes passées ».
Pour toute modification ou création d’adresse de livraison, vous devez vous rapprocher de notre service commercial.